Suporte Técnico SpaceNet

Fibra Óptica FTTH

• Verifique a presença de uma luz vermelha acesa.
• Caso a mesma esteja acesa, Entre em contato imediatamente com nosso suporte:
• Se a luz vermelha estiver apagada, efetue os seguintes procedimentos:
• Desligar a ONU da tomada. Espere 10 segundos, e ligue novamente.
• Desligue o roteador da tomada. Espere 10 segundos, e ligue novamente.

Fibra Óptica FTTX

• Desligue seu roteador da tomada. Espere 10 segundos, e ligue novamente.
• Verifique se sua conexão voltou.
• Caso a reinicialização do dispositivo não resolva, retire o cabo de rede do seu roteador e o conecte diretamente em seu computador.

Via Rádio

• Desligue da tomada a fonte da antena. Espere 10 segundos, e ligue novamente.
• Desligue seu roteador da tomada. Espere 10 segundos, e ligue novamente.
• Verifique se sua conexão voltou.
• Caso a reinicialização dos dispositivos não resolva, retire o cabo de rede do seu roteador e o conecte diretamente em seu computador.

• Depois de efetuar todos esses passos, caso sua conexão não tenha sido restabelecida.
• Entre em contato imediatamente com nosso suporte: